COMO ATENDER... PESSOAS... MAL EDUCADAS E GROSSAS...

COMO TRATAR AS PESSOAS GROSSAS


Para todos os que têm de tratar com clientes irritantes, ou com pessoas que se acham superiores aos outros, aprenda com a funcionáriada GOL.


Destrua um ignorante sendo original, como ela foi. Uma funcionária da GOL, no aeroporto de Congonhas, São Paulo, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seuobjetivo, quando teve que lidar com um passageiro que, provavelmente, merecia voar junto com a bagagem...


Um vôo lotado da GOL foi cancelado. Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros.

De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou o bilhete e disse:

- Eu tenho que estar neste vôo, e tem que ser na primeira classe!


A funcionária respondeu:

- O senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, já que elas também estão aguardandopacientemente na fila.


Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo.


O passageiro ficou irredutível e disse, bastante altopara que todos na fila ouvissem:

- Você faz alguma idéia de quem eu sou ?

Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou no microfone anunciando:


- Posso ter um minuto da atenção dos senhores,por favor? (a voz ecoou por todo o terminal).


E continuou:

- Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é, deve estar perdido...


Se alguém é responsável pelo mesmo, ou é parente, ouentão puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, favor comparecer aqui no balcão da GOL.


Obrigada. Com as pessoas atrás dele gargalhando histericamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:-


Eu vou te foder!


Sem recuar, ela sorriu e disse:

- Desculpe, meu senhor, mas mesmo para isso, o senhor vai ter que esperar na fila; tem muita gente querendo o mesmo.

PARABENS A ESTA FUNCIONARIA... QUE COM TODA EDUCAÇÃO FEZ COM QUE PESSOAS PETULANTES E MAL EDUCADAS SEJAM TRATADAS COMO MERECEM...

ASSIM UM POUCO DE BONS MODOS PODE AJUDAR A RESOLVER QUALQUER PROBLEMA....

MAS NESTE PAÍS... MUITOS SE COMPORTAM DE FORMA PETULANTE E SOBERBA.... PRINCIPALMENTE NOSSOS GOVERNANTES... QUE DIZEM DE PEITO ABERTO...

QUE NÃO SE PREOCUPAM COM A OPINIÃO PUBLICA.... VIDE SENADOR PAULO DUQUE...

PRESIDENTE DA COMISSÃO DE ÉTICA.... QUE ACABOU... POIS DE ÉTICA E BONS MODOS ... NADA TINHA A VER...

ESSE PAÍS É DOS TOLOS QUE SE ACHAM DONOS DA SITUAÇÃO E DO MOMENTO EM QUE PODEM TUDO.... MAS TUDO ISSO PRECISA ACABAR... COM UM RACIOCINIO LÓGICO E INTELIGENTE DESTA ATENDENTE DA GOL....